موديل اوفر سايز 7190

سياسة الاسترجاع

نأمل أن تنال رضاكم عما طلبتموه، وفي حال واجهتكم أي مشكلة، يسعدنا مساعدتكم من خلال السياسة التالية:يمكنك إجراء الاستبدال خلال 3 ايام من استلام المنتج، ويتم حساب هذه الفترة من تاريخ استلامك للمنتج (المنتجات).

 من اجل الحق لتطبيق سياسة الاستبدال، يجب إرجاع المنتجات في طلبك بنفس الحالة التي تم استلامها بها في حالتها الأصلية، وهذا يعني أنه لا يجب أن تكون قد استخدمت المنتجات بدرجة أكبر من اللازم للتحقق من المقاس والملاءمة. غير مستهلكة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية، وما إلى ذلك.

كيفية التبديل: لبدء عملية الاستبدال ، يمكنك الاتصال بنا على raiaofficial2026@gmail.com  أو اتصل بنا على: +201127946052 - +201005017611

يرجى توضيح رقم الطلب ورقم الهاتف المحمول.

يرجى توضيح المنتج الذي تريد استبداله. في حالة وجود شكوى على المنتج أو عدم تطابق المنتج مع الصورة المعروضة،

يرجى شرح المشكلة بصور واضحة خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الاستلام. تتحمل شركة رايه تكاليف الشحن كاملة إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال المنتج أو المقاس الخاطئ.

في حال كان الاستبدال لسبب آخر غير المذكور أعلاه يتحمل العميل تكاليف الشحن. إذا ظهرت مشكلة مع المنتج بعد الاستخدام، يرجى التواصل معنا ومعالجة المشكلة، يرجى شرحها كتابةً تفصيلية ومع صور واضحة في نفس الوقت الذي تظهر فيه المشكلة.

في حال كان المنتج يحتاج إلى فحص، سيتم استلام المنتج وفحصه عن طريق قسم الجودة، ويتم الرد على العميل خلال مدة أقصاها 1 إلى 3 أيام من وصول الطلب إلى مقر الشركة، مع إتخاذ الإجراء المناسب نظرا لحالة الطلب. سيتم تسليم المنتج البديل خلال 2 إلى 5 أيام عمل. تتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 72 ساعة عمل.

لن يتم قبول طلب الإسترجاع الا في حاله وجود عيب في التصنيع.

يمكنك دائمًا مراسلتنا عبر raiaofficial2026@gmail.com أو اتصل بنا على: +201127946052 - +201005017611 ساعات عمل خدمة العملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 11 صباحًا حتى 8 مساءً

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاعلا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة). يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام رايه لطلبك المرتجع، ستقوم رايه برد المبلغ الذي دفعته خلال 14 يومًا. سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على raiaofficial2026@gmail.com

طرق استرداد المبلغ في حالة الإرجاع:يتم استرداد المبلغ من خلال أي محفظة إلكترونية أو حساب instapay (مصر فقط)